In der Autowerkstatt ließ ich zwei defekte Glühlampen tauschen. Auf der Rechnung schienen dann zwei Posten auf, nämlich Ersatzteil-Entsorgungskosten und Kleinmaterial, die ich mir nicht erklären kann. Schließlich war ich bei der Reparatur anwesend und konnte keine Verwendung von Kleinmaterial erkennen. Weiters ist mir nicht klar, warum ich nicht gefragt wurde, ob ich die Glühlampen nicht selbst entsorgen will. Ist es etwa Usus, einen gewissen Anteil an Kleinmaterial und Entsorgungskosten automatisch zu verrechnen?
Fabian Neuhauser
2340 Mödling

In der Tat werden diese Posten automatisch nach werkstatt-eigenen Schlüsseln verrechnet. Die Werkstätte darf bis zu einer Rechnungssumme von 75 Euro drei Prozent der Arbeitszeit für Kleinmaterial und bis zu einer Summe von 375 Euro 2,5 Prozent für Entsorgungs-kosten pauschal in Rechnung stellen.
Dr. Katrin Kniely, Geschäftsführerin der Kfz-Innung, bestätigt, dass eine derartige Verrechnung branchenüblich ist, wobei die Kfz-Innung, abgesehen vom Maximum, keine Empfehlung zur genauen Höhe dieser Positionen gibt. Kniely: „Wir leben in einem freien Markt. Jede Firma kalkuliert individuell."