Ab sofort in jeder Print-Ausgabe: Unsere Liste mit Österreichs Top-Werkstätten.

Vieles hat sich in den letzten Jahren geändert: Kleine Meisterbetriebe haben zugesperrt, weil der Chef keinen Nachfolger fand. Oder sie wurden von großen Konzernen übernommen und mit riesigem Aufwand ausgebaut. Die Anzahl der Ein-Marken-Betriebe ist dramatisch zurückgegangen.
Entsprechend verändert haben sich offenbar auch die Ansprüche der Kunden an ihre Stammwerkstatt: Nicht so sehr die technischen Möglichkeiten waren diesmal das Kriterium, ob ein Betrieb zur Lieblings-Werkstätte erkoren wurde (diese werden ohnedies vorausgesetzt), sondern der persönliche Umgang mit dem Kunden: Gesprächsbereitschaft, Pünktlichkeit, Kulanz, Improvisation und ehrliche Arbeit wünschen sich die Autofahrer ebenso wie faire Abrechnung. Meister und Mechaniker mit Herz waren gefragt.
Nur wenige Großbetriebe schafften es ins Ranking. „Klimatisierter Warteraum, Kaffee, Journale zum Lesen, aber niemand hat mit mir geredet. Und am Ende war der Defekt, den ich reklamiert hatte, nicht behoben“, so erlebte eine Leserin einen renommierten Autobetrieb.
Unsere Werkstatt-Liste erhebt natürlich keinen Anspruch, repräsentativ im Sinn einer statistischen Erhebung zu sein. Auch Kfz-Betriebe, die nicht gewählt wurden, leisten sehr gute Arbeit, andererseits kann auch der sympathischste Mechaniker patzen. Trotzdem: Unsere Leser haben Autohäuser gewählt, wo ihrer Meinung nach der Kunde wieder König ist. Und diese Unternehmen wollen wir vor den Vorhang bitten.

Die aktuelle Liste der kundenfreundlichsten Werkstätten Österreichs finden Sie in der Printausgabe von ALLES AUTO in jeder Trafik.
 

Top